Oversigt
Vores refusions- og returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.
For at varen kan sendes, skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Ikke-returnerbare varer:
- Gavekort
- E-cigaretter der er åbnet
- E-væske der har brudt forsegling
For at gennemføre din returnering har vi brug for en kvittering eller et ordre nummer.
Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.
Der er visse situationer, hvor kun delvise refusioner gives:
- Enhver vare, der ikke er i sin originale emballage, er beskadiget eller mangler dele af årsager, som ikke skyldes vores fejl.
- Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering
Refunderinger
Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, vil vi sende dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refundering.
Hvis din ansøgning godkendes, vil din refundering blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive krediteret dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid, før din refusion officielt bliver registreret.
Kontakt derefter din bank. Der går ofte noget tid, før en tilbagebetaling bliver registreret.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@th-salg.
Tilbudsvarer
Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Tilbudsvarer kan ikke refunderes.
Ombytning
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte til den samme vare, send os en e-mail på info@th-salg og send din vare til:TH Salg Holbølvej 10C 8600 SIlkeborg.
Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave ved køb og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.
Hvis varen ikke blev markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, vil vi sende en refundering til gavegiveren, og de vil blive informeret om din retur.
Forsendelse af returneringer
For at returnere dit produkt skal du sende det til følgende adresse: Holbølvej 10C 8600 Silkeborg.
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil omkostningerne til returnering blive fratrukket din tilbagebetaling.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.
Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
Har du brug for hjælp
Kontakt os på info@thsalg.dk for spørgsmål vedrørende refusioner og returneringer.